Подпольный "Вулкан"

Сергей ЛЮБИМОВ

С недавних пор в Саратове появилась сеть игровых клубов "Вулкан". Мужчины разного возраста и социального положения с удивительным постоянством относят свои сбережения в игровые залы. Реклама настойчиво рекомендует "разбудить вулкан удачи". Но как показывает практика, мало быть просто удачливым, чтобы выиграть деньги. Чтобы их получить, надо быть особо удачливым.

В редакцию нашей газеты обратился Станислав Ватолин. 10 марта он "разбудил вулкан удачи" в зале игровых автоматов на улице Сакко и Ванцетти около Крытого рынка. В первые же минуты игры Ватолину выпал бонус свыше шести тысяч рублей. Однако игровой автомат устроен таким образом, что играющий не может самостоятельно "перекачать" "бонус" в "кредит". Поэтому Ватолин пригласил администратора. Последний, в присутствии менеджера, вставил в автомат специальный ключ и произвел им некоторые манипуляции. После этого автомат отключился. Когда автомат был подключен вновь, данные о выигрыше отсутствовали. Ватолину было сказано, что в связи со сбоем компьютера свои права на выигрыш он утратил. Тем не менее менеджер согласился составить акт. Он был составлен в одном экземпляре, и Ватолину его не дали. Попытки выяснить адрес головного офиса также к успеху не привели.

Удачливому игроку посчастливилось встретиться с руководителем саратовской сети клубов "Вулкан" господином Кацем. Тот смог предложить лишь "утешительный приз" в тысячу рублей.

Когда я попытался проверить информацию, сообщенную Ватолиным, то столкнулся с удивительным явлением. Несмотря на то, что в городе открыто функционирует десяток клубов "Вулкан", общение с руководством можно осуществить только в конспиративном режиме. После разговора с представителями клуба возникает ощущение, что общался с членами какой-то тайной секты.

Ни от одного сотрудника "Вулкана" мне не удалось узнать не только адрес или телефон головного офиса, но и фамилии моих визави. Что же касается сути конфликта, менеджер клуба, представившийся Стасом, показал вывешенное на стене объявление: "При сбоях автоматов все выигрыши и игры аннулируются". По мнению менеджера, это правило не противоречит Закону "О защите прав потребителей" и Гражданскому кодексу. Из этих же настенных объявлений мне удалось узнать, что клубы "Вулкан" принадлежат московской игровой компании "Мегатрон". Саратовские клубы не являются ни юридическими лицами, ни субъектами права. Поэтому при возникновении конфликтной ситуации потребитель услуг будет вынужден адресовать свои претензии в столицу. По словам менеджера, игровые автоматы запрограммированы таким образом, что возвращают игрокам в виде выигрышей 94 процента вложенных в них ставок. В таком случае конфликт с Ватолиным можно было бы быстро уладить, выяснив, сколько на самом деле денег было вложено в автомат и каков размер выданных выигрышей. Однако Стас затруднился произвести такую проверку. Кроме того, он не смог рассказать и о том, какие же органы контролируют деятельность многочисленных "Вулканов". Координаты головного офиса Стас наотрез отказался сообщать. Тем не менее он записал остальные мои вопросы на листок бумаги и пообещал ответить на них через пару часов после консультаций с руководством. Но все мои последующие попытки переговорить с менеджером успеха не принесли. Администраторы зала на все вопросы о нем молчали как партизаны на допросе. Я даже начал опасаться за его судьбу. Учитывая уровень секретности, существующий в "Вулкане", "засветившегося" менеджера вполне могли ликвидировать.

Надо заметить, что случай с Ватолиным — не единственный, когда клиент, попытавшийся защитить свои права, наталкивается на такую завесу секретности, которой могла бы позавидовать нелегальная резидентура во вражеской стране. Надо ли говорить, что на вопрос, от кого прячется "Вулкан", я тоже не получил ответа.

Адрес статьи на сайте:
http://www.bogatej.ru/?chamber=maix&art_id=0&article=25012015230346&oldnumber=240