Где вас сделают красивее?

Татьяна РАЙС

Фраза «Красота спасет мир» заезжена, как старый винил, уже не одно десятилетие. Рынок Саратова, рискну утверждать, пресыщен различными косметическими салонами и оздоровительными центрами, конкуренция зашкаливает: налево пойдешь – парикмахерская, направо пойдешь – стоматология, прямо пойдешь — и вовсе растеряешься от многообразия услуг, которые готовы предоставить нам, потребителям, очередной салон красоты или спа-центр.

И все же информации катастрофически не хватает. В первую очередь о том, где же услуги предоставляют лучше. Удивительно, но в информационный век самым эффективным средством раздобыть нужные знания все еще остается сарафанное радио. Хотя и оно дает сбои…

Чтобы хоть как-то заполнить этот вакуум, и был задуман конкурс «Индустрия красоты и здоровья – Саратов 2010», учрежденный нашими коллегами – информационным агентством СарИнформ. Этот опыт будет для города первым и, надеемся, успешным. Заявки на участие в мероприятии предложено подавать организациям, чья работа тем или иным образом соприкасается со сферой эстетической медицины: салоны красоты, фитнес-центры, косметологические кабинеты и иже с ними. Оценивать участников конкурса будут в три этапа. На первом этапе всех участников инкогнито посетят эксперты, на втором члены жюри уже в открытую оценят профессиональный уровень конкурсантов.

Список членов жюри выглядит довольно внушительно: тут засветились и министр здравоохранения Саратовской области Л.В. Твердохлеб, и министр информации и печати Н.С. Есипова, а также министр по развитию спорта, физической культуры и туризма В.В. Пашкин. Кроме облеченных властью персон, в действе также участвуют всех мастей специалисты, консультанты, спонсоры и журналисты.

На третьем этапе высказаться по поводу той или иной компании сможет любой желающий посредством Интернет-голосования. И все это для того, чтобы, наконец, все же выяснить, кто у нас в Саратове лучше всех умеет делать нас, горожан, здоровыми и красивыми.

10 сентября в рамках конкурса в Торгово-промышленной палате состоялся круглый стол, на котором присутствовали руководители крупных косметологических фирм города. Основной темой для встречи стала практика услуг на дому.

Рынок красоты – один из самых прибыльных в мире и совсем не удивительно, что многим предприимчивым людям хочется урвать кусок от этого пышного пирога. По словам заместителя министра труда Ольги Николаевны Якушевой, курсы переобучения на парикмахеров и визажистов одни из самых востребованных. «Программа переобучения пользуется популярностью, людей переучивается и обучается много, много и трудоустраивается, – говорит она. – Могу сказать, что, по данным министерства труда, с начала года в этот бизнес пришло уже 67 конкурентов».

Но так ли это хорошо? Появление новых рабочих мест – это, бесспорно, отлично. Появление на рынке бытовых услуг, чего уж скрывать, молодых специалистов без необходимого опыта работы – вопрос спорный. Кто из нас, потребителей, отдаст себя в руки специалисту, с которым совсем не знаком? Ведь это уже сложившаяся традиция, что у каждого человека есть «свой» парикмахер и «свой» стоматолог … А, не дай Бог, уедет мастер в другой город на переобучение или заболеет – это же сродни небольшой трагедии! Куда податься? Подстригли некрасиво – дело наживное, хотя денег, конечно, жаль, а если необходимые манипуляции гораздо ближе к медицинским? Тут уже не только деньги замешаны…

Лирическое отступление: у одной моей хорошей подруги случилась проблема – заболел зуб. Она долго не решалась пойти к доктору, пока другой, не менее хороший знакомый, не дал ей координаты своего стоматолога. Реклама была, как говорится, налицо, улыбка во все 32 белоснежных зуба. Только вот у подруги с чудесным стоматологом не срослось, зуб залечила, а боль осталась. Пришлось обращаться в другую клинику и удалять.

Что ж, случается… Жалобу подать? Кому? Куда? Да и не привычен наш народ права свои отстаивать. А представители министерств и ведомств, разводя руками, сочувственно кивают: «Без факта обращения пострадавшего ничего сделать не имеем права». По словам заместителя начальника отдела по коммунальной гигиене Роспотребнадзора Ольги Евгеньевны Заугольной, отслеживать всех существующих на рынке предпринимателей индустрии красоты просто нет возможности: слишком велик «частный сектор». Многие специалисты в этой сфере работают на дому.

«Пока у нас есть индивидуальные предприниматели и разрешается эта деятельность на дому, человек может её осуществлять и отчитываться спокойно в налоговом органе. Только почему-то за этим человеком ни Роспотребнадзор, ни пожарка не наблюдают. И условия работы никто не осматривает. Лицензию может получить любой врач-одиночка, имеющий образование», – говорит Лариса Аркадьевна Лукьянцева.

Остальные участники круглого стола её поддерживают и, понятное дело, осуждают надомную практику. Предпринимателям нет никакого резона плодить себе дополнительную конкуренцию, которая отнимает не только клиентов, но иногда и высококвалифицированные рабочие кадры. С другой стороны, и аргументы у них вполне весомые: профессионализм мастеров, высокое качество обслуживания, сервис, широкий спектр услуг и, что далеко немаловажно – соответствие санитарно-эпидемиологическим нормам и возможность отстаивать свои права в случае возникшего форс-мажора. Учитывая, что многие манипуляции эстетической медицины и впрямь требуют определенных условий, оборудования и медицинской квалификации, все эти аргументы звучат и правильно, и убедительно.

Но рядовой потребитель ведь как рассудит? Зачем мне платить администратору в салоне за его улыбку, я без одной улыбки в свой адрес уж как-нибудь да проживу. Главное, чтобы дело было сделано качественно и квалифицированно. Тут уж, простите за банальность, деньги все-таки многое решают, ведь переплачивать ни у кого нет резона. Но и риск, который возникает, когда клиент обращается за услугами к частнику, тоже совсем не эфемерен. Эта ситуация на рынке сохраняется уже не один год. А люди все так же остаются перед простым выбором – заплатить больше и хоть как-то застраховать себя в случае неудачи или сэкономить кровно заработанные рубли. В прошлом году даже была сформирована гильдия эстетической медицины, которая помогла бы решить, в частности, и вопросы регулирования работы индивидуальных предпринимателей, но воз и ныне там. В Саратове нет даже практикуемого в других городах и весях «черного списка» недобросовестных фирм.

Частных мнений и способов разрешения возникшей ситуации на круглом столе было высказано немало, но они, чтобы достичь практической полезности для потребителя, должны сначала пройти все препоны современной российской бюрократии. «Торговая палата не может делать какие-то поправки в нормативных актах на региональном уровне. Это дело федеральных органов власти. Каждое изменение, которое инициирует торговая палата, – это год работы. Потому что надо рассмотреть вопрос в одном комитете, в другом комитете, затем только вопрос рассматривается в Москве и может быть подпишется», – объясняет представитель торгово-промышленной палаты Саратовской области Светлана Викторовна Баринова.

В общем, воз еще какое-то время на месте постоит. Но одно радует: безусловно, поскольку инициаторами конкурса стали представители нашей журналистской братии, то вопрос недостатка информации наверняка решится гораздо быстрее, чем изменятся нормативные акты. Кому, как не журналистам, знать все подводные камни информационного процесса? Совместно с конкурсом организаторы решили создать клуб «Индустрия красоты и здоровья», в планах которого издание специализированного журнала, создание Интернет-портала, телевизионной передачи и прочие разновсяческие пиар-мероприятия. Конечно, это все реклама, но смею надеяться, что благодаря такой инициативе беготни у нас, горожан, в поисках мест, где нас гарантированно сделают красивее и здоровее за приемлемую сумму, станет меньше.

Адрес статьи на сайте:
http://www.bogatej.ru/?chamber=maix&art_id=0&article=16092010104415&oldnumber=545